📄 Termos de Uso

Bem-vindo ao PixelFácil. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize o serviço.

1. Sobre o PixelFácil

O PixelFácil é um software como serviço (SaaS) voltado para profissionais do mercado imobiliário, oferecendo:

• Análise de visitantes em tempo real: visualização de visitantes ativos, páginas acessadas e origem de tráfego;
• Captura de leads: coleta automática de dados submetidos voluntariamente por visitantes através de formulários existentes no site do cliente;
• CRM integrado: gestão de leads com filtros, histórico de navegação e integração com WhatsApp;
• Identificação de Visitantes Engajados: destaque para visitantes que demonstram maior tempo de navegação e interação com o site.

2. Cadastro e Conta

Para utilizar o PixelFácil, o usuário deve:

• Criar uma conta válida com informações verdadeiras e atualizadas;
• Manter a segurança de suas credenciais de acesso;
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

Cada conta é individual e intransferível, não podendo ser compartilhada sem autorização prévia.

3. Planos e Período de Teste

O PixelFácil oferece:

Plano Degustação (Período de Teste)

• 7 (sete) dias gratuitos com acesso às funcionalidades básicas de analytics;
• Período de teste concedido uma única vez por conta;
• Funcionalidades de CRM não incluídas;
• Após o término do período, a conta será suspensa até a contratação de um plano pago.

Planos Pagos

• Essencial — R$ 39/mês: analytics completo + CRM + identificação de Visitantes Engajados;
• Profissional — em breve;
• Empresarial — em breve.

Os valores, recursos e limites de cada plano estão disponíveis no site e podem ser atualizados mediante aviso prévio de 30 dias para assinantes ativos.

4. Pagamentos, Renovação e Cancelamento

• Os planos pagos são cobrados de forma recorrente (mensal);
• O processamento de pagamentos é realizado pela Stripe, plataforma internacional de pagamentos;
• O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do painel de controle;
• O cancelamento interrompe cobranças futuras, mantendo o acesso até o fim do período já pago;
• Não há reembolso, devolução ou estorno de valores já pagos, independente do motivo do cancelamento;
• Em caso de inadimplência, o acesso será reduzido ao plano Degustação.

5. Uso Permitido

O usuário concorda em:

• Utilizar o PixelFácil apenas para fins legais e de acordo com a legislação brasileira;
• Instalar o pixel de rastreamento apenas em sites de sua propriedade ou com autorização expressa;
• Não tentar explorar falhas, burlar limitações técnicas ou comprometer a segurança do sistema;
• Não utilizar o serviço para spam, coleta abusiva de dados ou qualquer atividade ilícita;
• Informar aos visitantes de seu site sobre a coleta de dados, conforme exigido pela LGPD.

6. Instalação e Configuração do Pixel

A instalação do código de rastreamento (pixel) no site do cliente é de inteira responsabilidade do próprio cliente ou de seu responsável técnico.

• O PixelFácil fornece o código do pixel e tutoriais de instalação para as principais plataformas;
• A implementação técnica no site do cliente deve ser realizada pelo próprio cliente ou por profissional de sua escolha;
• O PixelFácil não se responsabiliza por erros de instalação, configuração incorreta, incompatibilidades com o site do cliente ou problemas decorrentes da implementação;
• O suporte técnico do PixelFácil limita-se a dúvidas sobre o funcionamento do painel e interpretação dos dados coletados;
• Não oferecemos suporte para instalação, desenvolvimento web ou modificações no site do cliente.

7. Responsabilidades sobre os Dados

O Cliente (usuário do PixelFácil) é o Controlador dos Dados

Nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), o cliente é o controlador dos dados pessoais coletados através de seu site, sendo responsável por:

• Informar aos visitantes sobre a coleta de dados (política de privacidade própria);
• Obter consentimento quando necessário;
• Atender solicitações de titulares (acesso, correção, exclusão).

O PixelFácil é o Operador dos Dados

O PixelFácil atua como operador, processando os dados em nome do cliente exclusivamente para fornecer o serviço contratado.

8. Limitações do Serviço

O PixelFácil é fornecido "no estado em que se encontra" (as is).

Não garantimos:

• Disponibilidade ininterrupta do serviço;
• Ausência total de falhas técnicas;
• Resultados específicos de negócio ou vendas;
• Que "Visitantes Engajados" se tornarão compradores.

Podemos realizar manutenções, atualizações e ajustes técnicos, com aviso prévio quando possível.

9. Suspensão ou Encerramento

O PixelFácil poderá suspender ou encerrar contas que:

• Violem estes Termos de Uso;
• Utilizem o serviço para atividades fraudulentas ou ilegais;
• Comprometam a segurança ou estabilidade do sistema;
• Estejam inadimplentes por período superior a 30 dias.

O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta e exclusão de dados a qualquer momento.

10. Propriedade Intelectual

Todo o software, marca, código-fonte, layout, documentação e materiais do PixelFácil são de propriedade exclusiva do serviço.

O uso do PixelFácil não concede qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, exceto a licença limitada de uso durante a vigência da assinatura.

11. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel de controle com antecedência mínima de 15 dias.

A versão mais recente estará sempre disponível em: pixelfacil.com/termos

12. Foro e Legislação Aplicável

Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer questões oriundas deste instrumento.