A privacidade é um princípio fundamental do PixelFácil. Esta política descreve como tratamos os dados em nosso serviço.
1. Definições Importantes
- Usuário/Cliente: profissional ou empresa que contrata o PixelFácil;
- Visitante: pessoa que acessa o site do cliente onde o pixel está instalado;
- Controlador: o cliente, que determina as finalidades da coleta de dados;
- Operador: o PixelFácil, que processa dados em nome do cliente.
2. Princípios
O PixelFácil foi desenvolvido com base em:
- Minimização de dados;
- Transparência no tratamento;
- Segurança da informação;
- Conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
3. Dados dos Visitantes (sites dos clientes)
3.1 Dados de Navegação (coletados automaticamente)
O pixel do PixelFácil coleta:
- Páginas acessadas e tempo de permanência;
- Origem do tráfego (site de referência, UTM parameters);
- Eventos de navegação e cliques;
- Identificador de sessão temporário (anônimo);
- Indicador de engajamento (tempo na página).
Estes dados são usados para gerar analytics em tempo real e identificar Visitantes Engajados — visitantes com maior tempo de navegação, sem qualquer garantia de intenção de compra.
3.2 Dados de Formulários (submetidos voluntariamente)
Quando um visitante preenche um formulário no site do cliente, o PixelFácil pode capturar:
- Nome;
- E-mail;
- Telefone;
- Mensagem;
- Outros campos presentes no formulário.
Importante: Estes dados são fornecidos voluntariamente pelo visitante ao cliente. O PixelFácil apenas processa e organiza estas informações em nome do cliente (operador). A responsabilidade pelo consentimento e tratamento adequado é do cliente (controlador).
3.3 Dados que NÃO coletamos
O PixelFácil não coleta:
- Endereço IP dos visitantes;
- Dados de geolocalização precisa;
- Fingerprinting de dispositivos;
- Dados sensíveis (origem racial, opinião política, saúde, etc.);
- Cookies de rastreamento entre sites.
4. Dados dos Usuários (clientes do PixelFácil)
Para fornecer o serviço, coletamos dos nossos clientes:
- Nome e e-mail (cadastro);
- Dados de pagamento (processados pela Stripe);
- Informações do site onde o pixel será instalado;
- Histórico de uso do painel.
5. Finalidade do Uso dos Dados
| Tipo de Dado | Finalidade |
|---|---|
| Dados de navegação | Analytics em tempo real, identificação de Visitantes Engajados |
| Dados de formulários | CRM, gestão de leads pelo cliente |
| Dados do cliente | Prestação do serviço, cobrança, suporte |
6. Armazenamento e Retenção
- Dados de sessão em tempo real: mantidos temporariamente, descartados após inatividade;
- Leads e dados de formulários: mantidos enquanto a conta do cliente estiver ativa;
- Dados do cliente: mantidos durante a vigência do contrato e pelo período legal após encerramento;
- Após exclusão da conta: dados são removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
7. Compartilhamento de Dados
O PixelFácil não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
Compartilhamos dados apenas:
- Stripe: para processamento de pagamentos;
- Obrigação legal: quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Proteção de direitos: para defender nossos direitos legais.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/SSL);
- Controle de acesso baseado em funções;
- Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt);
- Monitoramento e logs de acesso;
- Backups regulares;
- Isolamento de dados entre clientes.
9. Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão de dados desnecessários ou tratados sem consentimento;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento.
Para Visitantes (leads)
Os visitantes devem exercer seus direitos junto ao cliente (controlador) cujo site visitaram. O PixelFácil auxiliará o cliente no atendimento dessas solicitações.
Para Clientes
Entre em contato através dos canais oficiais do PixelFácil.
10. Cookies
O PixelFácil utiliza apenas cookies essenciais para:
- Manter a sessão do usuário logado no painel;
- Identificar sessões de visitantes de forma anônima (sem rastreamento entre sites).
Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
11. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.
12. Contato e Canal de Privacidade
Para dúvidas sobre privacidade, exercício de direitos ou questões sobre o tratamento de dados:
- 📧 Contato geral: pixelfacil@pixelfacil.com
- 📧 Suporte técnico: suporte@pixelfacil.com
- 🌐 Site: pixelfacil.com
O email de contato geral é o ponto focal para todas as questões relacionadas à proteção de dados pessoais, conforme previsto na LGPD.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).